Windowsが起動しなくなったらまず確認すべき８項目【原因とその対策まとめ】

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2024年7月2日

20代怠け者 / 上本敏雅

Windowsについて詳しく解説します

Windowsが起動しない場合、どのように問題を診断すればいいのか？
BIOS設定の確認方法は？
ブートセクターの修復はどうやって行うのか？

この記事では、以上の疑問にお答えします。

Windowsが突然起動しなくなった！

…というのは誰しも経験するトラブルだと思います。

ぼく自信も過去に何度かありました。

何とか自力で修復するにも、サポートにお願いして直してもらうとしても、まずは「何が原因で起動できないのか」ということの見当をつける必要があります。

Windowsが起動しない原因というのは沢山種類があって、原因を特定するにはいろいろ状況を切り分けていく必要があるのです。

…ということで、初心者ユーザ向けに、Windowsが突然起動しなくなったときにまず一番初めに確認をしておくべき8つのポイントをまとめてみました。

サポートに問い合わせをするとしても確認が必要なポイントなので、しっかり押さえておいてほしいと思います。

1 １．電源が入るか
2 ２．起動がどの画面で止まってしまうか
- 2.1 切り分けポイント
3 ３．BIOSメニュー画面が出せるか
- 3.1 BIOSメニュー画面の出し方
4 ４．エラーメッセージは出てるか
5 ５．Windows セーフモードで起動するか
- 5.1 セーフモードで「起動する」「起動しない」で状況の切り分け
- 5.2 ファイルの取り出しにセーフモードが使える
6 ６．インストールメディア(CD・DVD)はあるか
- 6.1 マイクロソフトから公式にインストールメディアをダウンロード可能です
- 6.2 ブートセクターの修復についての関連記事
7 ７．Windowsで何か変更をしたかどうか
8 ８．Windowsのバックアップはとられているか
9 まとめ
10 Windowsトラブルの関連記事…この辺も、お役に立つかもです。

１．電源が入るか

まずはこれから確認する必要があるでしょう。　Windows自体が問題なのか、そもそもコンピュータ自体のハードウェアが問題なのかを判断する必要があります。

電源が入らない場合は、たいていの場合ハードウェアが問題です。　電源が入った場合も、コンピュータの電源ユニット自体の問題の場合は電源が入っても落ちてしまう場合もあります。

まずは電源が入るかどうかをチェック。　これを一番初めにやりましょう。

あ、もちろん念のために電源ケーブルがちゃんとささっているかどうかもチェックです。

２．起動がどの画面で止まってしまうか

PCの電源が付くのであれば、次に確認するのはどこまで起動するか、です。

どこまで画面が進むかで、どう対応したらいいのかが変わるので、ここはちゃんと確認すべきポイントです。

基本的には、電源ON→BIOS(メーカーロゴ)画面→黒い画面→Windowsロゴ画面→Windows起動という流れで起動します。

PCの電源はONになるけどWindowsが起動しない場合は、この流れのどこかで止まってる場合が多いです。

切り分けポイント

A：BIOS(メーカーロゴ)画面がそもそも出ない
B：BIOS(メーカーロゴ)画面から先へ進まなない
C：黒い画面のまま、先へ進まない
D：Windowsの起動ロゴが出るが、そこから先へ進まない

「どこのタイミングで止まってしまうかどうか」という情報は、問題を解決するうえで重要なポイントになります。　どこで止まってしまうのか、まずはメモをとりましょう。

３．BIOSメニュー画面が出せるか

BIOS(メーカーロゴ)画面まで表示される場合は、BIOSメニューが表示できるかどうかをチェックしましょう。

BIOSメニュー画面はコンピュータの時刻設定やCPU設定、ハードウェア設定などを変更することができる画面です。

この画面ではブート順(どのデータ領域からOSを起動するか)も変更できます。

Windowsが起動しない場合、このブート順の設定がおかしくなっている場合があるので、順番をチェックしてみましょう。

BIOSメニュー画面の出し方

BIOSメニューの出し方は、コンピュータのメーカーによってさまざまで、だいたいは「F2」や「F11」といったファンクションキーをBIOS画面が表示されている間に入力することでメニューに移動できます。

この辺は、コンピュータのマニュアルか、メーカーのサイトから検索して調べてみましょう。

４．エラーメッセージは出てるか

青い画面や真っ赤な画面でなにやら英語のメッセージが表示されたまま止まってしまっている場合は、ハードウェアかWindowsで何やら重大なエラーが発生しているという場合が多いです。

メッセージが表示されていたら、とりあえずはそのメッセージのメモを取りましょう。　メッセージにエラーコード(このエラーの種類を示した番号)や、エラーメッセージの解決のヒントが書かれていることがあります。

メモするのが面倒なのであれば、携帯のカメラなどで画面ごと写真を撮ってしまってもOKですよ。

５．Windows セーフモードで起動するか

Windowsにはセーフモードという、最低限の機能(キーボードやマウス、グラフィックなどのドライバ)だけでWindowsを起動するモードがあります。　このセーフモードで起動するかどうかをチェックすることでWindows自体が起動するのか、それとも完全に起動しないのかを切り分けることができます。

基本的にはBIOS画面で「F8キー」を押す(連打)することでセーフモードに入れます。　これもコンピュータによって連打タイミングが異なる場合があるので、ちょっと注意です。