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windows003

久しぶりにPCのトラブルシューティング系のレポートです。 似たような現象の人の参考になれば。

数週間ほど前から、PCから若干の異音が発生していてなんか嫌な予感がしていたんですが、ここ最近で突然PC利用中に電源がプツンと落ちる現象が多発しています。 画面の操作が効かなくなったと思ったら、そのまま一瞬だけブルースクリーン画面になって電源がブツン。

つきまして、原因調査を実施しました。 その結果についてです。

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関連記事

参考:Windowsが起動しなくなったら確認するべき項目

正常にWindowsが起動しなくなってしまった時の対応方法について、改めてまとめてみたので、下記ページもご参照くださいね。


初心者用・Windowsが起動しなくなったらまず確認するべき8つの項目 | Tipstour

現象

とりあえず、今回の現象についてと、PC環境についてまとめてみました。

  • タワー型PC
  • Windows7
  • 突然電源が落ちる
  • その後自動的に電源がONになる
  • 電源が落ちる瞬間、ブルースクリーンになる
  • プログラムが応答しなくなり、Explorerも応答せず、そのうち電源が落ちる場合もあった
  • 電源ユニットから異音がする (定期的にカリカリカリカリ…という音)
  • 少し負荷が高くなるとシャットダウンする(ように感じる)
  • PC自体は購入から3,4年経っている

現象だけ見ると、電源ユニットが経年劣化で動作が不安定になっているようにしか見えないのですが、状況証拠だけで必ずしも電源が悪いかどうかの判断が付かないので、もうちょっと詳しくログ等残ってないかどうか、チェックしてみます。

ダンプが出力されていないか確認

ブルースクリーンが一瞬でも表示されているということは、Windows側でダンプファイルが出力されているものなので、先ずはそのダンプファイルを確認してみたいと思います。

通常、ダンプファイルが出力されるのは下記のふたつ。

C:\Windows\Memory.dmp
C:\Windows\Minidump

上記のファイル、もしくはフォルダ内に、電源がダウンしてしまった時間のダンプファイルが出力されていれば通常はそれがブルースクリーン時に出力されたものになるのですが…。

確認してみると、Memory.dmpファイルは2012年に出力されたファイルが最新のようで、うまく出力されていないように見受けられますね。
2014-0705-133735

コントロールパネル→システム→システムの詳細設定→起動と回復に、「既存のファイルに上書きする」にチェック入っていないとダンプが上書きされずに古い物しか出てこないという現象はあるみたいですが、しっかりチェックが入っていました。 ふむ…。
2014-0705-152721

Minidumpのフォルダにも、何も出力されていませんでした。 過去の2012年のダンプファイルが吐かれているのに最新のものが無いということは、考えられる理由としてはダンプを出力するより前に電源がプツンと落ちてしまって、ダンプに何も残ってないということでしょうかね…。
2014-0705-133714

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イベントビューアを確認

その他に現象を追えるログとしてはイベントビューアからイベントログを確認してみる、というところ。

イベントビューアのシステムから怪しいエラーがないか探してみると、ちょうどそれらしいものがありました。

ソース   Kernel-Power
イベントID 41
レベル   重大

システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。

2014-0705-093356

ムムッ、これ怪しいですね、限りなく怪しい。 Microsoftのサイトを参照してみると、「出力の弱い電源または障害が発生した電源がこの動作の原因である場合もあります。」という記述も。


Windows 7 または Windows Server 2008 R2 で Windows カーネル イベント ID 41 エラー"システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました" が発生する

確かに、数週間前からPCから異音がガリガリなっていて、箱を開封してみると電源ユニットからファンが回転する際に異音が出ているということはわかったので、こりゃ電源ユニットで間違いないなと踏んでいたのですが、ドンピシャだったようです。

フィルタしてみると、確かにここ最近で何度も発生している様子。
2014-0705-093509

ダンプファイルは出力されていませんでしたが、なんとかイベントビューアから電源による異常だということが確認できたので、ちょっと電源ユニットを交換をしてみて現象が改善するかどうか試してみます。

…ということで、後日電源ユニットを交換してみたので、詳しくは下記を参照くださいませ。


PCの電源ユニットが壊れたので交換してみた…その1 「電源ユニットを交換する前に確認すること」 | Tipstour