EaseUSクラウドサービスが大公開

Zoom会議をはじめたら音が聞こえない!なにを確認すればいい?

・・・という人に向けて、記事をまとめました。

 

この記事では、Zoom会議で音が聞こえない時に確認するべき項目を解説しています。

 

この記事どおりに確認していけば、たいていの場合は解決できます。

画像付きで分かりやすく解説していますので、ぜひ一緒に確認してみてください!

Zoomで音が聞こえない時に確認する5項目

Zoom会議で音が聞こえない時は、以下の5つを確認してみてください。

  1. オーディオに参加できているか
  2. マイクがミュートになっていないか
  3. オーディオデバイスは正しく接続されているか
  4. Zoomのオーディオ設定は適切か
  5. PC・スマホなど端末の設定は適切か

順番に見ていきましょう。

1. オーディオに参加できているか

まずは、オーディオに参加できているか確認しましょう。

ミーティング開始時に表示されるポップアップの「コンピューターオーディオに参加する」をクリックするとオーディオに参加できます。

 

参加できているか分からない人は、ミーティング画面の左下をご覧ください。

参加できていない場合、上記の画像のように「オーディオに接続」と表示されるはずです。

「オーディオに接続」をクリックして、音が聞こえるか試してみましょう。

2. マイクがミュートになっていないか

相手の声が聞こえない場合は、相手がミュートになっていないか確認しましょう。

メニューの「参加者」をクリックすると、相手のミュート状態を確認できます。

 

また、自分がミュート状態になっていると、もちろん自分の声は相手に聞こえません。

画面左下を確認して、ミュートになっている場合はミュート解除してください。

3. オーディオデバイスは正しく接続されているか

つぎに、オーディオデバイスが正しく接続できているか確認しましょう。

ミュートボタンの隣にある「 ^ 」を押すと、どのマイク・スピーカーに接続されているかが確認できます。

 

接続先が間違っていると、スピーカーから音が聞こえない、マイクが音を拾わない原因になります。

特に、使わないBluetoothイヤホンなどに間違って接続されていることがよくあるので、よく確認してみてください。

4. Zoomのオーディオ設定は適切か

Zoomのオーディオ設定を確認し、音量は適切か確認しましょう。

 

ミュートボタンの隣りにある「 ^ 」を押し、「オーディオ設定…」をクリックします。

Zoomのオーディオ設定画面に移動するので、スピーカーの出力音量がゼロになっていないか、マイクはしっかり反応するかを確認してください。

5. PC・スマホなど端末の設定は適切か

PCやスマホなど、端末の設定が原因である可能性もあります。適切に設定されているか確認しましょう。

Macでは、システム環境設定から「サウンド」「出力」と移動して確認できます。

主音量がゼロになっていないか確認してください。

 

また、スマホで自分の声が聞こえない場合、Zoomアプリがマイクへのアクセスを許可されていない可能性があります。

設定アプリからZoomの設定を開き、マイクをオンにしてください。

それでも音が聞こえない場合

上記5つ、すべての項目を確認しても音が聞こえない場合、スピーカーやマイク、端末自体の故障が考えられます。

 

その場合は下記2点を試して、原因はスピーカー・マイクなのか、PCなのかを特定しましょう。

  • 別のスピーカー・マイクに替えて音が聞こえる→スピーカー・マイクに原因がある
  • 別の端末に替えて音が聞こえる→端末自体に原因がある

 

別のスピーカーやマイク、端末で試しても音が聞こえないのであれば、修理や買い替えも視野に入れる必要があります。

まとめ

以上、Zoom会議で音が聞こえない時に確認するべき項目を解説しました。

 

オンライン会議にトラブルはつきものです。特に、音声トラブルが起こってしまうと、会議にすらなりません。

そういった事態を防ぐためにも、前もってテストミーティングをおこなうことをオススメします。

 

このように当ブログ・Tipstourでは、テストミーティングなど、Zoomの操作方法を数多く解説しています。

Zoomについての操作方法は、こちらのリンクからどうぞ!

Zoomの使い方・記事一覧はこちら

【オススメ】Zoom Web会議に最適なWiFiサービス

Zoomを使うなら、通信量・無制限のWiFiルータを使いましょう。

Zoomでは、ビデオ通話1時間あたり、700MB近くものデータ通信量を使います。

光通信などを自宅やオフィスに引き込むという選択肢もありますが、設置と工事にかかる手間を考えると、その手間を省けるWiFiルータの方がオススメです。

特に現在、テレワーク需要が急激に増えた関係で、工事完了までかなり時間がかかるため、WiFiルータを受け取って即利用可能となるWiFiレンタルサービスがベストです。

 

TipstourのオススメWiFiサービスは以下の通りです!

オススメWiFi料金特徴


SAKURA WiFi
月額
3680円〜
・ネット使い放題
・解約金無料
・速度制限なし
→ストレスなく利用したい場合にオススメ

ポケット
モバイル
月額
3250円〜
・月間100GBまで速度制限なしで利用可能
・ソフトバンク・Docomo・au3社の
 ネットワークに対応(クラウドSIM)
・1日の通信量制限なし
→キャリア関係なく快適に利用したい場合にオススメ


Wifiレンタル
どっとこむ
1日
193円〜


月額
6000円〜
・1日単位でレンタルが可能
・即日配送可能
→短期間で即使いたい場合にオススメ

 

 

関連キーワード