海外から写真素材がダウンロードできない場合、アクセス制限が原因かもしれません。

 

ということで、こんにちは。

ブログのサムネイルなど、あらゆる場面でShutterstockを利用している20代怠け者(@20sInvest)です。

海外に滞在する機会も多いので、海外から写真素材をダウンロードするということも少なくありません。

しかし、先日ベトナムに滞在中、うまく写真素材をダウンロードできないという現象に対面したので、対応方法をまとめておきます。

【現象】ダウンロードしようとするとプラン情報のページに飛ばされてしまう

その現象はこんな感じです。

通常、このように素材をダウンロードしようと思った場合、それぞれの写真素材のページに移動して「ダウンロード」をクリックします。

 

すると、このようにダウンロードの確認画面が出てくるので、OKなら「ダウンロード」を押すことでダウンロードが開始されるという流れです。

 

しかし、たまに海外で写真素材をダウンロードしようとすると…

 

このように、料金プランのページに飛ばされてしまうという現象が発生します。

 

いくつか異なる写真素材でダウンロードしてもNGで、すべてこの料金プランのページに飛ばされてしまうのですね。

これは困った。

【対応方法】サポートに問い合わせでアクセス解除してもらう

さて、解決方法ですが「Shutterstockのサポートに問い合わせて、アクセス制限を解除してもらう」必要があります。

どういうことかというと、特定の国からアクセスした場合に、時々ダウンロード時にその国からのアクセスを制限(拒否)するようになってしまうことがあるようです。

 

これは、Shutterstockの問い合わせ窓口にお願い・連絡することで、解除してもらえます。

どうも、必ずしもアクセス制限がかかるというわけではなく「時々制限がかかる場合がある」とのことで、どの国だと必ずアクセス制限されている、ということはないようです。

  ただし、中国からはShutterstockへのアクセスを「完全に遮断」しているため、アクセス、および写真素材のダウンロードは不可能だと思われます。

 

ということで、問い合わせの方法についてもまとめておきます。

まずはShuuterstockのマイページを開きましょう。

 

ずっと下にスクロールしていくと、「ヘルプ」→「お問い合わせ」というリンクがあるので、ここをクリック。

 

次の画面で、問い合わせが可能です。 (日本語OK)

 

この現象、(おそらくは)アクセス制限によるものだと思われますが、別の問題である可能性もあります。

なので、問い合わせの内容としては「○○国からダウンロードしようとしているのだけど、ダウンロードできません」という趣旨でメッセージを送るのが、自然ですね。

購入者の窓口に関しては、日本語でのサポートに対応していますので安心ですね。

 

以上、ご参考までに!

それでは!