ソフトをアンインストールしようとしたら「インストーラーサービスにアクセスできませんでした」とか言われる場合の対処方法


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こないだ、作業しているうちでちょっと詰まったので備忘録。 

Windowsにインストールされているソフトウェアをアンインストールしようと、「プログラムの追加と削除」から(Win7だと「プログラムと機能」から)アンインストールを選択したら、エラーが表示されて続行出来なかったことがありました。

どうやら、Windowsのあるサービスが立ち上がっていないことが、原因だったみたいですね。

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エラー内容

Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした。これは、Windows インストーラーが正しくインストールされていない場合に発生することがあります。サポートの担当者に問い合わせてください。

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サポートの担当者に問い合わせてください、ってその担当者は私なのですが…。 まあそれはいいとして、このようなメッセージでアンインストールを続行出来ませんでした。 

原因

さて、そのエラーですが、サービス「MSIServer」が立ち上がっていなかったことが原因でした。

サービス表示名は「Windows Installer」で、サービス名が「msiserver」です。 このサービスが、停止の状態になっていると、プログラムの追加と削除からアンインストールしようとした場合にさきほどのようなエラーメッセージが表示されてエラーになるようです。

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なので、ソフトのアンインストール時だけでもいいので、サービスの画面からWindows Installerを開始して、もう一度アンインストールをトライすればOKです。

サービスの起動画面

念のため、サービスの開始や停止をするためのサービス管理画面への行き方についてもちょっと掲載しておきます。

コントロールパネル→管理ツール→サービス

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上記の通りにすすめば、サービスの一覧が表示されるので、ここでWindows Installerを開始します。 通常なら、これでアンインストールが続行出来るようになるはずですが、もしこれでもうまくいかない場合は、Windows Installerサービスを再インストールしなおさないといけない場合があるみたいです。 なんだか、ややこしいなぁ…。

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